Modulo di recesso

1. Diritto di recesso (clienti UE) – 14 giorni

Se acquisti come consumatore, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data in cui tu (o un terzo da te designato) ricevi la merce, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione.

Per esercitare il recesso puoi utilizzare la funzione digitale dedicata presente su questo sito (pulsante "Recedere dal contratto qui" in fondo alla pagina), disponibile per tutta la durata del periodo di recesso e accessibile anche senza effettuare l'accesso al tuo account. In alternativa, puoi comunicare la tua decisione scrivendo a dottoribruni@gmail.com o brunifar@gmail.com.

Hai il diritto di aprire, esaminare e provare il prodotto per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, come faresti in un negozio fisico. Sei responsabile unicamente della diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria a tale verifica.

2. Restituzione dei beni

Dopo aver comunicato il recesso, dovrai restituire i beni entro 14 giorni. I costi diretti di restituzione sono a carico del cliente.

I beni devono essere restituiti completi di ogni componente, accessorio e, ove presente, del foglio illustrativo e della confezione originale. Ti invitiamo a conservare la ricevuta o la prova d'acquisto.

3. Eccezioni – prodotti esclusi dal diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica a:

• Medicinali (anche da banco), una volta consegnati, per motivi di tutela della salute e di sicurezza;
• Prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute (ad es. cosmetici, creme, sieri, integratori alimentari) qualora siano stati aperti dopo la consegna. Finché il sigillo è integro, il recesso resta valido;
• Beni deperibili o a rapida scadenza (es. alimenti, fiori, piante);
• Prodotti personalizzati o realizzati su misura (es. preparazioni galeniche, ordini speciali);
• Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.

Per i dispositivi (es. Khepri1 – Tripla Azione) e gli altri prodotti non rientranti nelle esclusioni sopra elencate, il diritto di recesso si applica regolarmente.

In caso di dubbi sul tuo articolo specifico, contattaci a brunifar@gmail.com prima di avviare il reso.

4. Rimborsi

Una volta esercitato validamente il recesso, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, entro 14 giorni dalla data in cui siamo stati informati della tua decisione. Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni o fino a quando non avrai dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo. Tieni presente che i tempi di accredito possono dipendere anche dalla tua banca o dall'emittente della carta.

5. Prodotti danneggiati, difettosi o errati

Ti invitiamo a controllare l'ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente all'indirizzo dottoribruni@gmail.com o brunifar@gmail.com se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto il prodotto sbagliato, così da poter valutare e risolvere il problema. In questi casi i costi sono a nostro carico e i tuoi diritti di garanzia legale restano impregiudicati.

6. Sostituzioni

Il modo più rapido per ottenere un prodotto diverso è esercitare il recesso sull'articolo in tuo possesso e, separatamente, effettuare un nuovo acquisto.